Dirección
Floridablanca, Santander
Calle 11 #10-33
Colombia
Guía Paso a Paso: Cómo Hacer Tu Pedido de un Cuadro Personalizado en Good Vibes
¿Sueñas con tener un cuadro personalizado con resina pero no sabes cómo pedirlo? Te guiamos paso a paso. Usaremos el diseño OHANA como ejemplo, pero el proceso es el mismo para TODOS nuestros cuadros.
📌 RESUMEN DEL PROCESO (Para los que van rápido)
| Paso | Qué haces |
|---|---|
| 1 | Eliges tu diseño favorito |
| 2 | Personalizas con tus fotos, textos y canción |
| 3 | Pagas (Mercado Pago o transferencia) |
| 4 | Apruebas el diseño por correo |
| 5 | Creamos tu cuadro (8-12 días hábiles) |
| 6 | Recibes guía y lo sigues |
| 7 | ¡Lo cuelgas y sonríes! |
🎨 PASO 1: ELIGE EL DISEÑO QUE MÁS TE GUSTE
En nuestra página web:
- Ve a la sección «Cuadros Personalizados»
- Explora todos los diseños disponibles
- Para este ejemplo: Elegiremos OHANA (inspirado en «Ohana significa familia»)
- Elige tu tamaño:
- Grande (21.5×28 cm)
- Mediano (18×22 cm)
- Algunos diseños tienen pack de 3 minis
💡 Tip: Mira todas las opciones y elige el diseño que mejor represente lo que quieres capturar. ¿Es para tu pareja? ¿Tu familia? ¿Un recuerdo de viaje? ¡Hay un diseño perfecto para cada historia!
🖼️ PASO 2: PERSONALIZA TU CUADRO (La parte divertida)
En el formulario de personalización encontrarás:
📸 A. FOTOS (La esencia de tu cuadro)
Ejemplo con OHANA:
- Sube hasta 9 fotos de tu familia
- Las fotos aparecerán en el orden que las subas
- Cada diseño tiene una cantidad específica de fotos (consulta la descripción)
Requisitos para fotos PERFECTAS:
✅ Formato JPG (el más compatible)
✅ Buena iluminación (luz natural, nada de flash nocturno)
✅ Nitidez (que no se vean pixeladas o borrosas)
✅ Peso ideal: más de 1 MB por foto
✅ Desde el celular, ¡funciona perfecto!
⚠️ Importante: Si la foto es muy oscura o de baja calidad, te avisaremos antes de diseñar. A veces podemos mejorarla, otras veces te recomendaremos tomar una nueva.
✍️ B. TEXTO PERSONALIZADO
Cada diseño tiene sus propios campos de texto. En OHANA puedes personalizar:
- Título principal: Ej: «Familia Rodríguez», «Nuestra Ohana», «Mis Tesoros»
- Frase especial: Ese mensaje que solo ustedes entienden
- Fecha: El día que quieras inmortalizar
- Carta personalizada: ¿Quieres incluir una carta escrita a mano? ¡Dínoslo en comentarios!
💌 Tip: Las frases cortas y con significado emocionan más. «Siempre juntos», «Mi lugar favorito eres tú», «Gracias por existir».
🎵 C. ENLACE DE SPOTIFY (Opcional)
¿Quieres que tu cuadro tenga un código QR con su canción?
Cómo obtener tu enlace de Spotify:
- Abre la app de Spotify
- Busca la canción, playlist o álbum
- Haz clic en los «…» (tres puntos)
- Selecciona «Compartir»
- Elige «Copiar enlace»
- Pégalo en nuestro formulario
✨ Resultado: Tu cuadro tendrá un código que al escanearlo reproduce esa música especial. Para siempre.
¿No usas Spotify?
Escríbenos el nombre de la canción y el artista exactos. Nosotros lo buscamos y generamos el código por ti.
📝 D. COMENTARIOS ADICIONALES
¿Algo especial que quieras que sepamos?
- ¿Color de fondo preferido? (en diseños que lo permiten)
- ¿Alguna instrucción específica sobre las fotos?
- ¿Quieres un detalle extra no incluido en el diseño?
Escríbelo aquí. Leemos CADA comentario.
🏠 PASO 3: TUS DATOS DE ENVÍO (Crucial para que llegue bien)
Completa CUIDADOSAMENTE todos estos campos:
👤 DATOS PERSONALES DEL DESTINATARIO
| Campo | Por qué es importante |
|---|---|
| Nombre completo | Tal como aparece en la cédula. La transportadora lo pide. |
| Teléfono de contacto | Celular preferiblemente. La transportadora LLAMARÁ para coordinar la entrega. |
| Correo electrónico | Aquí recibirás tu diseño para aprobar y el número de guía. |
🏷️ DOCUMENTO DE IDENTIDAD (OBLIGATORIO)
⚠️ IMPORTANTE: Las transportadoras en Colombia REQUIEREN este dato por regulación.
¿Qué debes poner?
Número de cédula del destinatario.
¿Por qué lo necesitamos?
- La transportadora lo exige para procesar el envío
- Es requisito legal para envíos nacionales
- Permite identificar correctamente al receptor
- Facilita cualquier gestión con la transportadora
Sin cédula, no podemos enviar. 📌
📍 DIRECCIÓN COMPLETA Y EXACTA
¡Sé específico! Así evitamos que tu cuadro se extravíe:
✅ Departamento (ej: Santander, Antioquia, Cundinamarca)
✅ Ciudad/Municipio (ej: Floridablanca, Medellín, Bogotá)
✅ Barrio/Urbanización/Sector
✅ Tipo de vía: Carrera (Cra), Calle (Cll), Avenida (Av), Transversal (Tr), Diagonal (Dg)
✅ Número y complemento: Apto, casa, oficina, lote, etc.
✅ Referencias cercanas: Parques, edificios, negocios conocidos (¡esto SALVA envíos perdidos!)
📮 CÓDIGO POSTAL (NO LO OLVIDES)
¿Por qué es obligatorio?
- El sistema NO puede procesar tu pedido sin código postal
- Es necesario para calcular el envío correctamente
🔍 ¿No sabes tu código postal?
Búscalo aquí: https://www.codigopostal.gov.co/
Son 6 dígitos. Ejemplo: Floridablanca → 681001
💳 PASO 4: MÉTODO DE PAGO (2 Opciones)
✅ Opción A: MERCADO PAGO (Recomendado)
| Beneficio | Descripción |
|---|---|
| ⚡ Rapidez | Confirmación inmediata |
| 💳 Medios | Tarjeta crédito, débito, efectivo (PSE, Baloto, Efecty) |
| 🔒 Seguridad | Plataforma certificada, no almacenamos tus datos |
| 📧 Comprobante | Automático, llega a tu correo |
Tu pedido entra en producción al instante. 🚀
✅ Opción B: TRANSFERENCIA BANCARIA
Medios aceptados:
- Nequi
- Bancolombia
- Daviplata
Pasos:
- Selecciona «Transferencia» al finalizar tu compra
- Realiza el pago en nuestra cuenta
- ENVÍA EL COMPROBANTE a:
📧 goodvibes.arteconresina@gmail.com - Incluye en el correo: Tu nombre y número de pedido
- Espera nuestra confirmación (máximo 24 horas hábiles)
⚠️ Importante: Tu pedido NO comienza hasta que recibamos el comprobante y verifiquemos el pago.
✅ PASO 5: APROBACIÓN DEL DISEÑO (¡Revísalo BIEN!)
📧 ¿Qué pasa después del pago?
En 24-48 horas hábiles recibirás un correo con:
📎 Tu diseño en PDF
👉 Muestra EXACTAMENTE cómo quedará tu cuadro
🔍 ¿Qué debes revisar? (Checklist de aprobación)
| ✅ | Revisa esto |
|---|---|
| ☐ | ¿Todas las fotos están correctas? |
| ☐ | ¿Los textos están bien escritos? (nombres, fechas, frases) |
| ☐ | ¿El orden de las fotos es el que querías? |
| ☐ | ¿El enlace de Spotify (si aplica) es el correcto? |
| ☐ | ¿La ortografía? (Confía en nosotros, es lo que más duele) |
✉️ Cómo aprobar
Si TODO está bien:
Responde al correo con: «APROBADO»
Si hay algo por ajustar:
Responde indicando QUÉ cambiar. Te enviaremos una nueva versión.
⚠️ ADVERTENCIA CRUCIAL
Una vez que respondes «APROBADO»:
❌ NO podemos hacer cambios
✅ El diseño se envía INMEDIATAMENTE a impresión
❌ No hay vuelta atrás
Por eso: Tómate tu tiempo. Revisa bien. Pregunta si tienes dudas ANTES de aprobar. 📌
🔧 PASO 6: ¿QUÉ PASA DESPUÉS DE APROBAR?
🖨️ FASE 1: IMPRESIÓN (1-2 días hábiles)
- Tu diseño aprobado se imprime
- Se corta a la medida exacta de tu cuadro
- Verificamos calidad de color y nitidez
✨ FASE 2: ENCAPSULADO EN RESINA (7-10 días hábiles)
Este es el proceso ARTESANAL que requiere más tiempo. Y es lo que hace único a tu cuadro.
| Paso | Qué hacemos |
|---|---|
| 1 | Preparamos la resina con medidas exactas |
| 2 | Aplicamos la primera capa manualmente |
| 3 | Reposo y secado (mínimo 24 horas) |
| 4 | Revisamos: ¿polvo, burbujas, imperfecciones? |
| 5 | Si encontramos algo, REINICIAMOS el proceso |
| 6 | Segunda capa (si aplica) para mayor profundidad |
| 7 | Secado final (48-72 horas) |
| 8 | Pulido y revisión final |
🌧️ ¿Por qué puede demorar MÁS de lo estimado?
| Motivo | Explicación |
|---|---|
| Humedad/Temperatura | El secado de la resina depende del clima. No lo controlamos. |
| Burbujas | A veces aparecen y hay que reiniciar. |
| Polvo | Una sola mota de polvo = empezar de nuevo. |
| Perfección | No entregamos hasta que esté IMPECABLE. |
¿Vale la pena la espera?
Nuestros clientes dicen que SÍ. Porque cuando ves el brillo, la profundidad, el acabado… entiendes por qué no lo mandamos a hacer en 2 días.
📦 FASE 3: EMPAQUE Y DESPACHO
Cuando tu cuadro está listo:
- 📸 Te enviamos una foto del producto terminado
- 📦 Empaque protector de 4 capas:
- Bolsa Ziploc antihumedad
- Papel Abeja (antiestático)
- Papel sellado con sticker personalizado
- Caja resistente
- 📨 Recibes número de guía para seguimiento
- 🚚 Entregamos a transportadora
📞 SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
¿Cómo saber en qué va mi cuadro?
| Etapa | Cómo te enteras |
|---|---|
| 🎨 Diseño | Recibes PDF para aprobar |
| 🔧 En producción | Si pasan 5 días sin noticias, escríbenos |
| ✨ Terminado | Te enviamos foto |
| 📦 Despachado | Recibes número de guía |
| 🚚 En camino | Sigues con la transportadora |
📧 ¿Cómo nos escribes?
Correo: goodvibes.arteconresina@gmail.com
Asunto: «Consulta pedido #[número]»
Respuesta: 24-48 horas hábiles
📌 Importante: Toda la comunicación de APROBACIÓN y CAMBIOS de diseño se maneja ÚNICAMENTE por correo. No recibimos aprobaciones por WhatsApp ni redes sociales.
❓ PREGUNTAS FRECUENTES
🎨 ¿Puedo cambiar algo después de aprobar?
No. Una vez dices «APROBADO» por correo, el diseño va directo a impresión. Por eso te enviamos el PDF antes: para que revises BIEN.
Consejo: Lee cada palabra. Mira cada foto. Asegúrate de que los nombres estén bien escritos. Una vez apruebas, no hay marcha atrás.
⏳ ¿Y si no apruebo rápido?
Tu pedido queda en pausa.
No avanzamos hasta que recibamos tu aprobación. Revisa tu bandeja de entrada (y SPAM) constantemente.
🛡️ ¿Qué pasa si la transportadora daña mi cuadro?
¡Nosotros nos hacemos cargo!
- Reporta el daño dentro de 3 días siguientes a la recepción
- Envía fotos o video del paquete y del cuadro dañado
- Rehacemos el cuadro sin costo
- Te enviamos el nuevo
Aplican Términos y Condiciones.
📍 ¿Puedo recoger mi pedido en Bucaramanga?
¡Sí! Y es GRATIS.
Cómo hacerlo:
- Al comprar, selecciona «Recoger en taller»
- Nosotros te contactamos cuando esté listo
- Coordinamos cita previa
- Pasas por nuestro taller en Floridablanca
Dirección: Calle 11 #10-33, Floridablanca (con cita previa)
Importante: Espera nuestro aviso antes de pasar. No tenemos showroom abierto todo el día.
🎵 ¿El código Spotify funciona para siempre?
Sí. Mientras la canción esté en Spotify, el código funciona. No caduca.
📸 ¿Puedo usar fotos de WhatsApp?
Sí, pero con cuidado.
WhatsApp comprime las imágenes y pierden calidad. Si solo tienes esa foto, envíala igual. Pero si puedes obtener la original, ¡mucho mejor!
✨ NUESTRA PROMESA
En Good Vibes no solo hacemos cuadros.
Encapsulamos tus momentos más especiales en resina eterna.
Cada pieza que llega a tus manos lleva:
✅ Tus fotos con significado – No cualquier imagen, la que te hace sonreír
✅ Tu historia personal – Ese texto que solo ustedes entienden
✅ Nuestra dedicación artesanal – Hecho a mano, pieza por pieza, en Bucaramanga
✅ La magia de la resina – Ese brillo profundo que captura el tiempo
No somos la opción más rápida.
No somos la opción más barata.
Somos la opción que cuida tus recuerdos como si fueran nuestros.
🚀 ¿LISTO PARA CREAR TU CUADRO?
Good Vibes – Donde tus recuerdos se vuelven arte eterno ✨🎨
Hecho a mano en Bucaramanga, Colombia. Envíos a todo el país.
