Políticas de Privacidad – goodvibesresina.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GOOD VIBES ARTE CON RESINA

Última actualización: 29 de diciembre de 2025
Vigencia: A partir del 29 de diciembre de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre: GOOD VIBES ARTE CON RESINA
Domicilio: Calle 11 #10-33, Floridablanca, Santander, Colombia
Correo electrónico: goodvibes.artecomesina@gmail.com
Sitio web: www.goodvibesarte.com
Actividad: Creación y comercialización de cuadros personalizados con resina epoxi y cursos relacionados.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política aplica para todos los datos personales recopilados a través de:

Sitio web oficial y plataformas de comercio electrónico
Formularios de contacto y pedidos
Comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales
Cursos en línea y materiales educativos

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1. FINALIDADES PRINCIPALES (NECESARIAS)

Procesar y gestionar pedidos de cuadros personalizados
Crear diseños personalizados según especificaciones del cliente
Gestionar pagos, envíos y entregas a través de transportadoras
Comunicar estados de pedidos, confirmaciones y actualizaciones
Prestar servicios de asesoría y soporte técnico
Gestionar inscripciones y acceso a cursos en línea
Cumplir obligaciones legales y tributarias

3.2. FINALIDADES SECUNDARIAS (CON AUTORIZACIÓN)

Enviar información sobre nuevos productos, promociones o eventos
Realizar encuestas de satisfacción y mejorar servicios
Compartir contenido educativo relacionado con arte en resina
Publicar testimonios (solo con autorización expresa)
Realizar análisis estadísticos anónimos

4. TIPOS DE DATOS RECOPILADOS

4.1. DATOS PERSONALES BÁSICOS

Nombres y apellidos completos
Documento de identificación (para facturación electrónica)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono/celular
Dirección física para envíos
Información de contacto de emergencia (si aplica)

4.2. DATOS DE PEDIDOS Y CREATIVIDAD

Fotografías personales proporcionadas para personalización
Textos, frases o mensajes para incluir en cuadros
Enlaces a música (Spotify) o contenido multimedia
Especificaciones de diseño, colores y tamaños
Preferencias artísticas y estéticas
Historial de pedidos y preferencias

4.3. DATOS TÉCNICOS Y DE NAVEGACIÓN

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de dispositivo y navegador utilizado
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
Datos de interacción con emails y notificaciones

5. TRATAMIENTO ESPECIAL DE IMÁGENES PERSONALES

5.1. PRINCIPIOS DE USO

Las fotografías personales proporcionadas serán utilizadas exclusivamente para la creación del cuadro personalizado solicitado
No se utilizarán imágenes para fines publicitarios, promocionales o de marketing sin autorización expresa y por escrito del titular
No se compartirán, venderán o transferirán imágenes a terceros bajo ninguna circunstancia

5.2. ALMACENAMIENTO Y DESTRUCCIÓN

Las imágenes se almacenan en servidores seguros con acceso restringido
Período de retención: 6 meses posteriores a la entrega del pedido
Posterior a este período, las imágenes son eliminadas permanentemente mediante métodos seguros de borrado
El cliente puede solicitar eliminación anticipada en cualquier momento

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al proporcionar sus datos personales a GOOD VIBES ARTE CON RESINA, el titular manifiesta:

Que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad
Que autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades principales
Que es mayor de edad o cuenta con autorización de sus padres/tutores
Que la información proporcionada es veraz y completa

Nota: Para finalidades secundarias se requerirá autorización adicional mediante mecanismos específicos.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

7.1. DERECHO DE ACCESO, CONSULTA Y ACTUALIZACIÓN

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada

7.2. DERECHO DE RECLAMO Y SUPRESIÓN

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Solicitar supresión de datos cuando no se respeten principios constitucionales y legales

7.3. DERECHO A REVOCAR LA AUTORIZACIÓN

Revocar la autorización y/o solicitar eliminación de datos
Excepción: Cuando exista deber legal o contractual de mantener la información

7.4. DERECHO A LA INFORMACIÓN

Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular o su representante debe:

Enviar solicitud al correo: goodvibes.artecomesina@gmail.com
Incluir información completa:
- Nombres y apellidos completos
- Número de identificación
- Descripción clara de la solicitud
- Medio para enviar respuesta
Plazo de respuesta: Máximo diez (10) días hábiles a partir de recibida la solicitud
Gratuidad: El ejercicio de derechos es gratuito, excepto cuando existan solicitudes innecesariamente repetitivas

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

GOOD VIBES ARTE CON RESINA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales:

9.1. MEDIDAS TÉCNICAS

Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Acceso mediante autenticación de dos factores para personal autorizado
Copias de seguridad periódicas y cifradas

9.2. MEDIDAS ADMINISTRATIVAS

Contratos de confidencialidad con empleados y colaboradores
Políticas internas de manejo de información
Capacitación periódica en protección de datos
Auditorías internas de seguridad

9.3. MEDIDAS FÍSICAS

Acceso restringido a áreas de almacenamiento de información
Dispositivos de seguridad en instalaciones físicas
Destrucción segura de documentos físicos

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

GOOD VIBES ARTE CON RESINA podrá transferir o transmitir datos personales a:

10.1. PROVEEDORES DE SERVICIOS NECESARIOS

Plataformas de pago en línea (WooCommerce, Hotmart)
Transportadoras y servicios de logística (Interrapidisimo, etc.)
Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
Asesores legales y contables (bajo confidencialidad)

10.2. CONDICIONES DE TRANSFERENCIA

Solo se transferirán datos estrictamente necesarios
Se establecerán contratos con cláusulas de protección de datos
No se realizarán transferencias internacionales sin autorización

11. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento:

Tipo de dato	Período de retención	Base legal
Datos de facturación	20 años	Obligación tributaria (Estatuto Tributario)
Datos de pedidos	5 años	Prescripción ordinaria (Código de Comercio)
Imágenes personales	6 meses	Finalidad específica del servicio
Datos de contacto marketing	Hasta revocación	Autorización del titular

12. MENORES DE EDAD

No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si un menor proporciona datos personales, deberá contar con autorización de padres o tutores. Al detectar dicha situación, eliminaremos inmediatamente la información.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Los cambios serán notificados a través de:

Publicación en el sitio web oficial
Comunicación por correo electrónico a clientes registrados
Indicación de fecha de última actualización

Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.

14. AUTORIDAD DE CONTROL

En caso de considerar vulnerados sus derechos, puede presentar queja ante:
Superintendencia de Industria y Comercio
Dirección: Carrera 13 #27-00, Bogotá D.C.
Teléfono: (571) 5920400
Sitio web: www.sic.gov.co

15. CONTACTO

Para cualquier inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales:

GOOD VIBES ARTE CON RESINA
Correo electrónico: goodvibes.artecomesina@gmail.com
Dirección: Calle 11 #10-33, Floridablanca, Santander
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 am – 5:00 pm
Respuesta a solicitudes: Máximo 10 días hábiles

ACEPTACIÓN
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

Fecha de entrada en vigencia: 29 de diciembre de 2025